學習樂園
Learning paradise
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2014年8月7日至10日是第三屆華北血管論壇和東北、華北心血管病學術(shù)大會在內(nèi)蒙古呼和浩特市舉辦的重大日子，我們作為內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院和內(nèi)蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院的合作伙伴，義無反顧地肩負起了會議專家的接待工作。
這項工作看似簡單，可實際操作起來卻并不輕松，不僅工作量大，涉及面廣，還要充分注重細節(jié)和銜接環(huán)節(jié)。
從專家的邀請、機票的訂購、酒店的預定、以及會議期間專家的接待等，每個環(huán)節(jié)都要力求環(huán)環(huán)相扣，忙而不亂。只要有一處考慮不周，就會直接影響我們的服務質(zhì)量。我就這次會議分三個階段總結(jié)一下自己的感悟:
一、準備工作
1、會議之前首先要落實參會專家名單，和機票、酒店預訂情況，此項工作越早開始越好。
2、專家起飛、落地時間要做準確細致的記錄，同時要做好北京送機及呼市落地接機等事項的安排，要做到無一疏漏。
3、專家在呼市期間的活動要精心妥善地安排，做到熱情周到。
二、參會感悟
會議是我們近距離接觸專家的機會，同時也是彼此溝通感情的機會，也許比我們?nèi)ピ豪镌L十次都有效。通過當?shù)刂鬓k方引薦，我們接觸到了以前我們很難接觸到的專家，而且我們以真誠的態(tài)度很快拉近了與客戶間的距離，讓客戶能更加直觀的了解到我們，同時我們也獲得與客戶輕松交流的平臺，客戶之間正面信息的傳遞要比我們介紹百次產(chǎn)品都管用。而如何搭建和善用這種我們與客戶之間進行有效溝通和交流的平臺，是我們今后要更多地尋找方法并著力去實施的工作內(nèi)容。
三、團隊力量：
這次會議很好地彰顯了我們團隊的力量，一方需求，八方支援。我們每個人都清楚地知道自己的工作內(nèi)容，每個人都有條不紊的去落實和安排，團隊中每個人都參與其中，每個人都互為資源，每個人都主動地查漏補缺，我們是一個人，但發(fā)揮出來的力量絕對不止于1+1+1=3的力量，而是1+1+1〉3的團隊力量。通過這次會議也增進了同事間的互相配合，加深了同事間的彼此了解，而相互了解、彼此支持對于在同一個工作平臺上做事的同事是很重要的。
每一項工作的出色完成都離不開指揮者周密的工作思路及細致的工作安排，在此道一聲：領(lǐng)導辛苦了！此次接待工作的完美收工同樣也離不開每一位同事的付出，在此道一聲：同事們辛苦了！
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